原则一
准确
条文与旧版本冲突时,以最新校订版本为准,并把冲突之处写明,不留两种说法并存。
具体做法:每季度做一次术语与条文复核,把近义写法与常见误读一并收进术语表。
我们见过太多人卡在同一个地方:只是想确认一句话,翻遍了截图、聊天记录和几个版本的文件,还是不敢下结论。下面三件事最常见,也是我们每天在处理的。
玩法调整之后,旧文件还在传,新说法又没落地,两边对不上只能靠猜。
我们的做法:每条规则带版本号与校订时间,改动过的地方在条目下方标出来,你一眼能看出这条是新版还是老版。
同一段规则在不同地方叫法不一样,复制到群里,对方找到的是另一条。
我们的做法:分类编号统一成“类别首字 + 三位序号”,例如 R-数字-014,报出编号就能锁定同一条。
刚看完一条玩法说明,想顺手看看最近几期的记录,又得重新找入口。
我们的做法:规则文档与期号清单挂在同一套导航下,查完条文顺着往下就能看到当期与近 10 期的清单。
标准写在墙上容易,做出来才算数。下面三条是我们校订时的取舍依据,每条都配了一个具体做法,你可以拿来判断这份文档合不合你的用法。
原则一
条文与旧版本冲突时,以最新校订版本为准,并把冲突之处写明,不留两种说法并存。
具体做法:每季度做一次术语与条文复核,把近义写法与常见误读一并收进术语表。
原则二
每个条目都带分类编号、版本号与校订时间三项,引用时能直接指出是哪一条、哪一版。
具体做法:编号一律采用“类别首字 + 三位序号”,像 R-数字-014 这样,抄写与转述都不会走样。
原则三
长条文拆成分步指引,六大类常见玩法一共拆出 32 个步骤卡,照着走就能读完一段。
具体做法:正文段落控制在四行以内,术语第一次出现时挂上对照词条,读到生词当场能查。
文档整理 5 人、数据校对 4 人、读者支持 3 人。人数不多,但每一段活都有明确的接手人和交出去的标准,中间不会悬在半空。
5人
把条文拆成条目、编好号、写成分步指引。新玩法上线后一周内出初稿,长的条文拆成能一口气读完的短段。
交出去:初稿与编号清单
4人
负责期号清单每日更新与版本比对。任何一条改动都要两个人分别看过,才允许挂上新的版本号。
交出去:确认后的版本记录
3人
接纠错来信与服务电话,把问题归到具体条目上,再转给对应的小组,回来之后由他们写回复。
交出去:回执与条目修正
十二年里,整理方式变过几次。每次改动都对应一个具体的麻烦:档案太厚、期数太多、走势看不过来、小屏翻表格费劲。
文档团队成立,先把常见玩法的条文拆成条目,定下“类别首字 + 三位序号”的编号规则,一直用到今天。
期号历史归档补齐,可以按年份一路往回翻,累积记录达到 2,460 期。想查几年前的某一期,不用再翻旧截图。
原先靠手工在纸上比对的项目,改成视图呈现。哪一项隔了几期没出现,点开就能看见,不必自己数。
读者可以订阅文档提醒,期号清单更新后收到一次站内提示。不必每天来刷,有变化时自然知道。
连续几期的强弱变化放进了同一个面板,切换区间就能看到线段重新排布,不用开两个窗口来回对。
移动端的期号表格重做了一遍:首列固定不动,行距加大。在手机上一路往下滑,也不会看串行。
你发现一处错漏,发一封信就够了,剩下的事按下面的顺序推进。每步点开都能看到具体时限。
你发来期号、页面截图和疑问点,支持组当天建档,把问题挂到对应的条目编号下。来信越具体,定位越快。
校对组对照历史版本与相关条目,判断这是笔误、旧版残留,还是确有改动。需要的话会拉上整理组一起看。
整理组修订条文,同步更新版本号与校订时间,改动位置在条目下方留痕,方便你回头确认改了什么。
平均 24 小时内给你第一封回复;涉及多个条目、需要跨组确认的复杂情况,3 个工作日内答复。读者支持在工作日 9:00–18:00 在线,节假日顺延。
条目多不难,难的是查过一次之后还记得住、用得顺手。所以这些年我们花力气的地方,多半在下面三件事上。
订阅开启之后,清单每次更新只会提醒一次,不反复弹。想停的时候在同一个位置关掉,不会有后续打扰。
清单更新后会出现一条淡金提示,点开直接落到当期,玩法类别、文档版本号与校订时间三行对照着看。
术语对照表收录 210 个常用词条,近义写法与常见误读都列在旁边。读条文读到生词,不用另开一个窗口。
从 2016 年到现在,累计为 18.6 万名读者提供规则查阅与期号对照。有人只在赛前查一句,有人每期都来翻一翻。