挑一条顺手的路，三条都有人看
问题越具体，越适合用邮箱留下记录；一时说不清的，打电话往往更快。
- 客服邮箱 support@crown-entry-huangguan.com.cn 条文疑问、文档纠错、订阅设置都走这里。写在信里，来回几轮也有个底。
- 服务电话 400-6144-4754 记不清玩法名称、找不到条文在哪个分类，电话里说两句就能对上号。
- 通信地址 云南省昆明市五华区莲华街道学府路388号 需要寄送纸质材料或书面函件时使用，寄出前先来电说一声。
带上期号和页面截图
同样一个问题，写清楚这两样，我们翻一次就能给你结论；写不清，往往要多问两轮。
- 期号写成完整形式用「第 ××× 期」的写法，别写“上上期”“最近那期”，期号差一位就是另一份档案。
- 把那一屏截下来截图里最好能带上条目编号和版本号；手机截屏也够用，我们照着你的画面找更快。
我们什么时候回复
读者支持在工作日 9:00–18:00 有人值守，节假日顺延到下一个工作日。
- 24 小时内 文档纠错给出回执，先告诉你收到了、正在看哪一段。
- 3 个工作日内 牵涉条文版本、历史归档的复杂条目，给到完整答复。
- 每季度 集中做一次术语与条文复核，来信里提到的问题会一并过一遍。
多数疑问在规则文档里就能找到答案：按编号定位条文，术语解释收在玩法问答。两条路都试过再写信，问题通常更聚焦。
五种常见的来信，各自的处理办法
挑一个跟你最接近的类型，照着那句话说清楚，回起来最快。
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R-规则-014
条文想再确认一遍
来信写明玩法类别和条目编号，我们回你这条现行的完整写法，并附上当前的文档版本号与校订时间。
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T-术语-207
某个术语读不懂
把那个词连同它出现的整句抄给我们，我们给出释义，也把容易混的近义写法一起列出来，免得下次再卡住。
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N-期号-302
期号看着对不上
告诉我们你在哪一屏看到的哪一期，我们翻 2019 年至今的归档逐期比对，把结果原样回给你，改错的地方同步修订。
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C-收藏-005
收藏入口不灵了
说明手机机型和浏览器，我们给一遍重收步骤；导航栏第二项就是小屏收藏入口，重收后查期页面会回到主屏磁贴区。
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S-订阅-011
想订阅更新提醒
来信写明想跟哪一类提醒，期号更新后会收到一次站内提示，不重复推送。
服务范围与备案信息
读者支持覆盖云南省内，工作日 9:00–18:00 提供，节假日顺延。外省读者来信同样会收到回复，只是回电可能改约时段。